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Allgemeine Fragen & Antworten (FAQs)

Allgemeine Fragen & Antworten (FAQs)


► Bestellungen:

• Jeder Neukunde erhält einen automatischen Gutschein von 10 %.

*Dieser einmalige Rabatt beinhaltet alle Produkte einschließlich aller Sonderangebote und wird auf den Gesamtbetrag berechnet!*

• Jede Bestellung kann nur mit einem Mindestbestellwert von 5,00 Euro abgeschlossen werden.



► Die Vorgangsweise zum Herunterladen Ihrer Bestellung:

1. Klicken Sie bitte rechts oben auf <Anmelden> und dann auf <Login>.
2. Nun klicken Sie auf <Mein Konto>.
3. Sie befinden sich nun auf <Ihre persönliche Seite>, zu der nur Sie Zugang haben.
4. Weiter unten sehen Sie <Meine Bestellungen>. Klicken Sie bitte auf <Alle Bestellungen anzeigen>.
5. Sie gelangen auf <Ihre getätigten Bestellungen> und sehen Ihre Bestellung mit der Bestellnummer, klicken Sie hier bitte auf <Ansehen>.
6. Ganz unten, unter <Downloads> sind die bestellten Musikstücke in roter Schrift aufgelistet.
7. Klicken Sie auf jedes einzelne Musikstück, ein neues Fenster geht nach jedem Klick auf und fragt nach "öffnen" oder "speichern".
8. Wählen Sie speichern, und das jeweilige Musikstück wird in dem Downloadordner Ihres PCs gespeichert, sie können nach dem Speichern jedes Musikstück sofort verwenden.
 
 
► Ihre Persönlichen Daten ändern:

Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihre Änderungen Ihrer persönlichen Daten nicht vornehmen. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Musik-Apotheke-Konto.

Es geht ganz aber einfach:
1. Melden Sie sich bitte mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in der Musik-Apotheke an.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf <Mein Konto>.
3. Sie sind nun auf <Ihre persönliche Seite>.
4. Wählen Sie nun <Kontodaten bearbeiten>.
5. Hier die gewünschten Änderungen vornehmen, runterscrollen und auf <Aktualisieren> klicken, die Änderungen sind gespeichert.
 
 
► Problem mit Ihrem Apple-Gerät?

Apple Endgeräte haben eine ganz "eigenwillige Philosophie" bezüglich dem Speichern und dem Abspielen von Musikdateien außerhalb von iTunes, auf ihren Geräten.
Daher liegen möglicherweise auftretende Komplikationen mit Applegeräten nicht an der Technik der Musik-Apotheke.
Das Problem liegt an der Handhabung von Applegeräten. Wir stellen "ganz normale" mp3-Dateien zur Verfügung.

Wir raten hierzu, die Bestellung auf einem herkömmlichen Laptop oder PC (Familie, Bekannte) zu speichern und von dort aus auf Ihr Applegerät zu übertragen.

Nachstehend zwei Programme von Apple, die Sie sich aus dem Applestore herunterladen und installieren können, um auch mp3-Dateien, die nicht von iTunes sind, anhören zu können:
Eines nennt sich "isaveit", das Andere "documents".
Für eine Anleitung zu diesen Programmen müssten Sie im Internet recherchieren.
Da diese Programme auch immer schnell verändert werden, können wir keine Anleitung geben.


► Eine Anleitung, wie Sie sich erfolgreich von unserem Newsletter abmelden:

1. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf <Newsletter>.
2. Geben Sie den <Sicherheitscode> korrekt ein.
3. Geben Sie Ihre <E-Mail-Adresse>, mit der Sie unseren Newsletter empfangen, ein.
4. Setzen Sie durch Anklicken ein Häkchen bei <austragen>.
5. Klicken Sie nun auf den Button <Senden>.
6. Über dem Sicherheitscode erscheint die Angabe: Ihre E-Mail-Adresse wurde erfolgreich aus unserer Newsletterdatenbank gelöscht.


Sie haben ein anderes Problem? Dann schreiben Sie uns bitte per E-Mail Ihr Anliegen. Vielen Dank!

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